ПОТЕРЯ БАГАЖА ИЛИ ДОКУМЕНТОВ
|
Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к
представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа
Lost & Found в аэропорту, где надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана: - форма, - цвет, - материал, - данные об именной бирке, - наличие или отсутствие колесиков и ручек. Пассажир должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки. Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, нужно взять телефон – на случай возникновения проблем. Максимальное время поиска – 21 день. Если за 21 день багаж не был найден, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб. Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок. Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса. Общий вес определяется по багажному талону. Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг. Потеря паспорта явление неприятное, но весьма распространённое! Сразу свяжитесь с ближайшим российским консульским учреждением и сообщите о случившемся. Постарайтесь еще до поездки узнать координаты посольства и консульства России в стране пребывания. Если Вы этого заранее не сделали, отыщите телефон в путеводителе, местном телефонном справочнике или попросите сотрудника отеля помочь Вам. Независимо от того, был ли паспорт потерян или украден, необходимо написать заявление в милицию. Во многих странах есть специальная туристическая полиция, узнать о которой можно у любого стража правопорядка или опять же у администратора отеля. Заполнение полицейского протокола – дело весьма ответственное, поэтому не владеющим английским языком или говорящим на нем плохо лучше попросить кого-нибудь присутствовать в качестве переводчика. Не забудьте взять в полицейском участке копию протокола, которую нужно предъявить в консульстве, где Вам выпишут временный документ – «Свидетельство о возвращении в РФ» Для этого необходимо сдать две фотографии паспортного размера, напечатанные на матовой бумаге, и предъявить удостоверение личности. Если, такового не оказалось, понадобятся письменные заявления двух соотечественников, которые удостоверят Вашу личность. Услуга по выписке временного документа платная. Во многих странах для выезда только «свидетельства» недостаточно. Нужен еще документ, подтверждающий Ваше легальное пребывание в данной стране. Такую бумагу выдают в иммиграционной службе, координаты и часы работы которой можно узнать в российском консульстве. Советуем Вам перед поездкой сделать ксерокопию паспорта и взять ее с собой. |